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虎跃跆拳道馆馆长陈达:人气跆拳道馆经营的“手眼身法步”

发布者:云鼎彩票-云鼎彩票官网-云鼎彩票app-云鼎彩票下载 浏览69次 【2019-10-31 14:54:00】

  在第一届校宝在线蓝钻奖颁奖仪式上,虎跃跆拳道馆被授予了蓝钻奖最具人气奖,这家位于杭州市临安区有着14年校史的跆拳道馆,为什么14年来长盛不衰,它有着什么样的经营秘诀呢?

  在馆长陈达看来,要想开好一家跆拳道馆,让它广受欢迎,就像武行中所提出的手眼身法步一样,有着属于这个行业自带的经营规则,只要遵循这些规则,就能够长盛不衰,稳住自己在行业的地位。

  在格斗中,手既是进攻的利器,也是防守的工具。在武行中,向来有“手是两扇门”的说法,可见其在防守中的重要性。“武者搏斗过程中,第一位不是赢,而是不败;立于不败之地,才能从容寻找对手的破绽,找出赢的机会。”在陈达馆长看来,虎跃跆拳道经营这么多年来,在临安区一直高居行业头部,很关键的因素就是他们拥有好的教练、拥有好的教学方法,学生在虎跃跆拳道馆学习能出成绩,这是他们多年来守住市场头部地位的关键因素。

  在虎跃跆拳道馆内,我们注意到在荣誉室内的展架上摆满了奖牌、奖杯。据工作人员介绍,开馆至今,虎跃跆拳道凭借过硬的教学质量,已培养出金牌学员110名(其中国内大满贯选手2人、全国冠军5人、省级冠军65人)、银牌学员104名、铜牌学员105名,世界跆拳道联盟黑带学员45名。“即便其他机构使出再多营销手段,教学质量跟虎跃跆拳道不在一个量级上,也没办法削弱我们的市场地位”陈达说,虎跃跆拳道转介绍、续班率14年来一直处于当地市场领先水平。

  “我们的课程具备系统化、标准化、流程化的特点,容易被复制、被管理,这样就能保证教学质量。同时,我们拥有一批拥有核心技术的金牌教练,可以针对精英班的学生,进行个性化的教学、培养出高水平的学员。”陈达表示,虎跃跆拳道馆的教练员拥有丰富的一线教学经验。”当然,我所指的核心技术,并不是指在跆拳道标准动作上有什么区别,而是在教学方法上的异同。这个很难用语言来形容,就好比运动场上,科学的训练方法,往往能够诞生优秀的奥运选手。”

  虎跃跆拳道馆拥有大量的优秀教练,这些优秀教练是虎跃跆拳道的核心资源。这自然成为竞争对手眼中的香饽饽,高薪挖角也成为一种常态。那么,如何让这些好的教练留下,留在虎跃跆拳道共同发展呢?这着实花了陈达一段脑筋。“一个好的跆拳道教练,可能比一个好的文化课老师还要难招。如果我们没有一定方式方法,让这些好教练留下来,我们教学水平也就上不去,更别提在学员中有这么高的人气了。“陈达思索再三,他认为要让教练和核心员工,有归属感才行。那么,应该怎么做呢?

  “我们要给到人才的,首先是发展平台,其次是学习平台,还有一个就是主人翁地位特别重要。“在虎跃跆拳道馆,陈达会把道馆事务中能让员工民主决定的事情,都让员工参与进来共同做决定,这样员工就会有归属感。对于那些比较优秀的员工,陈达鼓励他们适当的入股。这样他就变成一个既是员工,又是股东老板的角色,上班也干劲十足。“通过这两点,人才流失率的问题也就基本解决了“。

  社会在进步、时代在发展,中国已全面步入互联网时代,如果一家教培机构的工作模式,还跟传统的纸质化办公一样,会导致什么样的问题呢?“第一,是工作效率低下;第二,管理上会增加很多时间成本;第三,外在品牌形象上太传统,给客户的观感会下降。第四,员工对公司的规范性会质疑,品牌雇主形象会下降“陈达告诉记者,其实2005年虎跃跆拳道就开始引入会员管理系统,是那种本地化部署的单机系统。2017年,购买了校宝ERP系统,2018年1月1日起正式投入使用。通过这两个系统的对比,陈达发现单机版的最大劣势在于不能上网上云。查询所有的信息,必须到一台指定的电脑上来,不是在线服务,这给内部管理带来了很大困扰。

  “比如,现在有一个家长打电话来,说老师你帮我查查,现在我孩子还剩多少课时。老师说我现在查不了,我现在人不在学校,我明天到学校,才能够帮你查,这样客户体验度就很不好,不能够即时反馈信息。因为校宝ERP系统的服务是基于云服务的,所以这就解决了单机版客户体验度不好的问题。“陈达兴奋地告诉记者,使用校宝在线的服务后,现在他只要在家里打开电脑就知道今天有几个人咨询,成交了几个人,报名有几个人,收了多少学费,有没有给他们打折,什么事情都只要坐在家里,有一台能够上网的电脑就都能掌控了。

  在同事们的眼中,陈达是一个非常稳健的人,这不仅体现在他的性格,在市场战略规划上,陈达也不是那种冒进者。今年上半年,各项鼓励素质教育的政策出台,不少体育类教培机构,在原本学科的基础上,还增加了艺术类学科、编程类学科等热门素质教育类科目。不过,陈达却选择了稳住步伐,专精于主营业务,没有跟随拓科的大流。

  “有好的政策鼓励,市场发展趋势好了,当然会有越来越多机构选择拓科,这是一个企业的正常行为。不过,从虎跃跆拳道自身发展经验出发。我们总体认为,隔行如隔山,最好让专业的人去做专业的事。”陈达认为,一些机构校长在不懂行的情况下,盲目进行拓科,会遇到不少问题。第一个问题,就是无法管理好专业的教师队伍。你仅仅是作为一个投资者,去开拓一个新的项目,也想在细分市场里分一杯羹,总体来说是很难具备竞争力的。

  “我发现选择这条道路的同业还是比较多的,做亏损的比例是比较高的,就像我前面说的隔行如隔山。我认为做事情还是要做专,要稳步发展。政策性因素是一个长周期的影响,对于机构来说,打铁还需自身硬,没有过硬的教学水平,任何行动都是无意义的”陈达表示。

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